西贝视频「一碗汤换顾客北京一套房」引关注，客服称是真人真事，怎样看待西贝近期的公关行为？效果如何？

北京

极目新闻记者郭奕报道，在与大V罗永浩发生口水战后，西贝备受关注。近日（未提及具体近日日期），网友扒出西贝官方发布的一则视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，视频引发众多人吐槽。

对于西贝近期的公关行为，在与罗永浩发生口水战后，其本身就处于舆论的风口浪尖，一举一动都被网友放大观察。此次发布的“一碗汤换顾客北京一套房”视频，从公关角度看，这种宣传方式过于夸张和戏剧化，容易引发网友的反感和质疑。虽然客服称是真人真事，但在缺乏足够证据支撑的情况下，很难让大众信服。

戏剧

从效果方面来说，此次公关行为效果不佳。原本可能是想通过这种吸引眼球的视频来增加品牌曝光度和话题性，但结果却是引发了大量吐槽，进一步损害了品牌形象，让消费者对西贝的宣传真实性和品牌诚信度产生了怀疑，不利于品牌在消费者心中树立良好的形象。