惠普
尊敬的客户，感谢您选择
惠普产品。我们了解到您在使用笔记本
电脑时遇到了无法开机的问题，只能通过插入电源适配器来供电才能正常启动。如果问题仍然存在，我们建议您尝试重新插拨电池，并可以下载安装
惠普的电池检测软件进行检测以排除故障。针对XP系统用户，请下载并安装HP Battery Check Manager软件来进行检测。您可以在"开始"菜单中找到该软件并点击运行。对于Vista系统用户，您可以安装以下两个链接中的一个来进行检测：（1）HP Active Support Library (sp34016)，下载地址为ftp://ftp.
*.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe；（2）HP Help And Support(sp36097)，下载地址为ftp://ftp.*.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe。对于WIN7、WIN8或WIN8.1系统用户，请下载并安装HP Support Assistant软件来进行检测。该软件是一个综合性工具，在打开后点击"电池和性能"选项卡，然后选择"HP 电池检查"进行检测即可。您可以在
惠普支持助手软件的下载页面上找到下载链接：ftp://ftp.
*.com/pub/softpaq/sp68001-68500/sp68201.exe根据电池检测结果，有以下几种情况需要处理：1. "Good/pass(确定/良好)"：电池状态良好，不需要更换。2. "Replace(更换)"：电池需要更换。建议您联系当地金牌服务中心的工程师来帮您进行电池的更换处理。3. "Calibrate(校准)"：建议用户重新校准电池，并在重新运行该工具进行检测。如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则可能需要更换电池。4. "Unknown(无法识别)"：未插入电源适配器，需要插入电源适配器。5. "Weak(电池已接近使用寿命，自然损耗所致，建议购买新的电池)"。6. "Replace (更换)"：建议更换新的电池。7. "Calibrate(校准)"：建议用户重新校准电池，并在重新运行该工具进行检测。如果重新检测的结果仍然为“Calibrate”，则可能需要更换电池。8. "Invalid(无效)"：未插入电源适配器，需要插入电源适配器。如果以上方法仍然无法解决问题，可能是由于硬件故障引起的。我们建议您联系当地金牌服务中心进行检测和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.*.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html感谢您选择
惠普产品，并感谢您对我们产品的支持。如有其他问题或疑问，请随时向我们反馈以获取更多帮助。祝愿您一切顺利！
