WIFI
应用商店无法下载安装应用，请参考以下方法处理：1、若仅应用商店下载有问题，然后尝试使用浏览器和其他软件在
WIFI和数据网络场景下下载安装。2、从桌面长按应用商店图标选择应用信息--存储--清除数据，看是否恢复。3、更换
WIFI网络或者SIM卡网络尝试。也可以使用其他
手机内置软件，如游戏中心等使用数据网络下载尝试。4、请进入
手机i管家--流量管理/流量
监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。5、请进入
手机设置--
移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置--
移动网络/双卡与
移动网络--接入点（APN），点击重置为默认设置后重启
手机。6、重置网络设置进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。*注：重置网络设置会重置WLAN、
移动数据网络和
蓝牙连接记录备份：进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。7、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置包括：设置的壁纸、解锁样式、
WIFI、默认开启程序等。备份：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、
蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、若以上方法无效，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
