手机
1.请用户确认
手机信号是否正常，在信号不好的情况下也会出现通话过程中听不到声音。2.请确认手持
手机通话过程中，是否存在手指堵住MIC孔的情况，尤其是在左手手持
手机的情况下，很容易出现堵住MIC孔，MIC一旦被堵住，对方就会听不到声音。3.请在通话过程中进行通话录音，然后查看录音文件是否有声音，如果确定录音文件也没有声音，请您直接去维修网点进行检测。建议提前备份好
手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：（1）通过
手机自带服务（或者会员服务、
手机服务）APP里面的“ 服务--服务网点”可以帮查询到最近的服务中心；（2）可以在
华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
