华为
如果您使用的是
华为手机，请按照以下步骤排查：1.请确保听筒、
麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。2.请按照以下方法检测设备发声是否正常：请打开
手机的“服务”APP，找到我要检测其他设备声音问题开始检测：如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据，携带购机凭证前往
华为客户服务中心进行专业检测。如果检测声音正常，请继续下一步排查；3.请查看
手机信号是否正常：如果
手机信号不正常，会影响通话质量。注意：如果使用第三方软件通话（
微信通话、
QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。4.请重新打开或关闭Volte，查看
手机是否恢复正常：当前运营商正在持续加大VoLTE网络的建设和覆盖，但还有个别地区存在网络未覆盖、覆盖不全或不兼容的问题，可能会影响通话质量。可以通过打开或关闭VoLTE 高清通话开关有效解决，操作方法如下：（如未找到VoLTE开关，则
手机侧已经默认开启VoLTE。5.请还原所有设置后尝试。提醒：EMUI 5.0 的路径为设置 高级设置 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请在进行此操作前将分身应用数据进行备份。
仍然无法解决问题，请提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。
