手机
若充电使用标配充电器和数据线充电30分钟后，仍然无充电画面，则可能是
手机故障，建议携带
手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。若充电30分钟后有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，可按下面的方法排查：1、确认机器是否有摔损或者进液进液后不开机：如果
手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，尽快将
手机送往客户服务中心检测。摔损后不开机：
手机摔损后存在不稳定因素，建议将
手机送往客户服务中心检测。2、强制重启
手机尝试将
手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。强制重启方法：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按电源键12秒以上2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住电源键+音量减键10秒以上NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上3、修复系统进入系统修复模式，然后点击安装系统软件-进入联网更新最新版本，点击确定（建议连接充电器）-连接可用
WIFI，当检测到升级包后，点击下载并安装更新
手机系统。进入系统修复模式的方法：2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按电源键和音量上键进入recovery模式；2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按电源键和音量上键进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右后（保持按住状态），同时再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键
移动到进入RECOVERY ，按电源键确认进入Recovery模式。X Fold：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入4、服务中心检测若以上方法未能解决问题，请携带
手机和购机凭证前往
vivo客户服务中心检测。点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。
温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
