屏幕
1.检查指纹识别区域和手指是否有污渍确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。2.指纹变化影响解锁指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。3.检查是否使用第三方贴膜(
屏幕指纹机型适用)
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。4.检查是否使用第三方一键锁屏软件基于
Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁
屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。
