iphone
1. 首先，我要说个俗语：经是好的，都让和尚念歪了。（如果封釉们能把我的遭遇看一下，就能深刻体会到这个俗语的一针见血。）恳请版主，让我的帖子发表，我所反映的问题，不仅仅牵扯到
iphone5c，更重要的是整个
苹果产品服务的问题，恳请版主。2. 赞扬
苹果总部的高级技术专员，代表
苹果公司，就像他们所说的，“我们现在不谈别的，就谈顾客感受，我们重视的是用户体验感觉”。3. 事情源于，我的
iphone5c的左下角
屏幕松动，买回来一个多月才发现的，感觉这个问题一直存在，之前找过
青岛授权售后，
青岛百邦
威海路，
香港中路那家也去过，都是推脱说是外观问题，到了15年1月，还剩2个月保修期，本想，在保修期前找售后给看看，就算不换机，不换部件，我的5c外观没任何问题，没摔过，没拆过，这是
手机本身就有的问题，起码给看看吧，但是
青岛百邦
威海路店，就是说外观问题，爱答不理，虽然本人说话声音大，但是义正言辞，没有侮辱或者辱骂售后人员，最后百邦他们说给升级tcs，然后也杳无音信了，也不知道到底升没升级。4. 实在没办法，我打
苹果400电话，把我情况详细说了，把我的诉求认真说了遍，400这个服务人员也认真听了，说给我转接
苹果高级技术顾问 ，电话虽然转接等一段时间，但还是与高级技术顾问联系到了，接电话的胡姐，非常亲切 ，我们现在不谈别的，就谈顾客感受，我们重视的是用户体验感觉，然后说给我申请了个案特例，给强制换新机，但是
屏幕松动问题不在法律法规范畴内，保修期只能有90天，建议我将5c用到现在保修期，看看有没有性能故障那样直接，可以根据
苹果政策换新机，保修期还能重置一年，这是国行才有的福利；如果到时没有出现性能故障，用这个个案特例，这样保修期还能长一些。听了
苹果技术专员的话，不得不佩服
苹果总部的专业负责，而且之后还有一位箫先生，两位技术专员共同负责我的个案特例。5. 我以为事情可以到此圆满结束了，昨天1月11号，发现扬声器有杂音了，比如锁屏音或者键盘音结束后，都能听到有兹兹的杂音，就像收音机的那种杂音，去百邦售后前，我打了400电话，给我答复说，扬声器不应该有那种杂音，让我去售后检测看，并且也看到我有个案特例，如果杂音故障确实有，到时可以申请按规程换新机。6. 到了百邦售后，前台的人好像也听到杂音了，但是他们都知道我这个5c之前找过他们，所以还是要刁难说没听到，一开始前台的人是贴着
屏幕听，真是搞笑，扬声器在下部，贴着
屏幕能听到什么，并且前台环境非常嘈杂，怎么能好好检测。我说400说这样的杂音是不对的，看我不好糊弄，就说要拿到后面让工程师看看。7. 没过几分钟，出来说我机器进液了。真是搞笑了，
手机摔都没摔过，外观没有任何划痕、磕痕。竟然说进液，我看到
屏幕内测有指纹，而他们说本来就有，而痕迹位置（所谓进液的位置），是sim卡护盖那几个小孔和
屏幕内侧铁片接触的地方，痕迹那个位置在sim卡抽出、插进都会和空气接触，空气中的水汽、灰尘都会通过那个置，
冬天室内外冷热温差，也会有水汽和灰尘
