
手机
如果使用指纹或人脸解锁,
手机亮屏后,提示要求输入锁屏密码。是为了避免因长期不使用锁屏密码,从而忘记锁屏密码,导致设备不可用或者数据丢失。为此,系统设计了锁屏密码记忆增强方案,该方案如下:如果您的
手机重启后第一次解锁,需要您输入密码来解锁,请您务必牢记锁屏密码。如果您的
手机使用中未重启过,一直仅使用指纹或人脸解锁,经过一段时间后(目前是 72 小时)再次解锁时,必须输入一次锁屏密码解锁,解锁成功后方可继续使用指纹。如果您的
华为手机锁屏密码忘记了无法解锁
屏幕,只能强制恢复出厂设置擦除数据解决,请按照以下方法尝试:1、恢复
手机继续使用的方式: 请将锁屏密码清除。关机状态下,在
手机不插 USB 数据线的情况下,同时长按音量上键和电源键,出现开机画面时松开电源键,3 秒后再松开音量上键,即可进入 Recovery 模式。进入后,选择恢复出厂设置并重启。注:恢复出厂设置后,
手机内的数据将被删除。2、请确认是否开启了查找我的
手机:1) 如果没有开启查找我的
手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。2) 如果开启了查找我的
手机,在恢复出厂后,还需要验证
华为账号及密码来激活
手机,操作如下:A:有
华为帐号密码。请按照提示输入正确的
华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照
屏幕提示进行激活,进入您的
手机。B:有
华为帐号但遗忘密码。您可以通过
电脑登录
华为云服务网站,点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请您使用
华为帐号和新重置的密码,激活并进入您的
华为手机。C:开启
手机找回的
华为帐号和密码都遗忘。请先将
手机连接 WLAN 网络,点击
手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机
发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者
手机号码到hwsupport@m
AIl01.huawei.com 邮箱。邮件发送成功后,请及时与
华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机
发票,前往售后网点处理。