
移动
1. 软件问题:iTunes可能遇到了一些bug或者出现了错误,导致无法正常运行。你可以尝试重新启动iTunes或者在设备上卸载并重新安装最新版本的iTunes来解决这个问题。
2. 硬件问题:如果你使用的是移动设备连接到电脑上,那么可能是USB线或者端口出现了故障。你可以尝试更换USB线或者连接到不同的USB端口来排除这个问题。

电脑
4. 系统更新:如果你的操作系统和iTunes之间存在不兼容性,那么也会导致功能无法点击。请确保你已经安装了最新版本的操作系统,并且将其与最新版本的iTunes进行匹配。
如果以上方法都没有解决问题,请考虑联系苹果客服寻求进一步帮助。他们可能需要更多详细信息来确定问题所在并提供相应解决方案。
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