手机
针对您描述的情况，我提出的建议如下：
1. 首先，您可以尝试使用线充充电器或更换相同型号的手机电池来解决充电问题。
2. 另外，如果还是无法正常充电，我们建议您将SIM卡和SD卡同时取出，然后重新尝试手机。
发票
3. 如果问题仍然存在，请尝试清空数据。在关机状态下按住音量加键和关机键等出现机器画面后松手即可进入Recovery模式。在Recovery模式中选择“清除数据”选项以清空所有数据。
4. 如果以上方法都无法解决问题，请携带手机、购机发票和三包凭证到售后服务中心由专业人员为您进行检测和维修。
