实体店商家不退货找谁解决问题怎么办

法院

实体店商家不退货找消费者协会的帮助来解决问题，具体处理方式如下：

1.当消费者在实体店购买的商品存在质量问题或者不符合预期，希望退货却遭到商家拒绝时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权向消费者协会投诉。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确规定了消费者协会的公益性职责，其中包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

因此，消费者在遇到实体店商家不退货的情况时，可以向当地的消费者协会求助，由其介入调解，维护消费者的合法权益。

3.如果消费者协会调解无果，或者商家仍然坚持不退货，消费者还可以考虑通过法律途径来解决问题，比如报警或向法院提起诉讼。

4.消费者应确保自己的退货要求合理合法，并准备好相关证据来支持自己的观点，以避免因无理要求而承担法律责任。

二、实体店退货投诉的处理原则？

在处理实体店退货投诉时，应遵循以下原则：

1.实行地域管辖为主、级别管辖为辅的原则。消费者的投诉应由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；如果被诉方所在地与常住地不一致，则由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

2.对于涉及多个县级辖区以上的投诉案件，应由共同的上一级消费者协会处理。这有助于避免不同地区之间的管辖争议，确保投诉处理的公正性和权威性。

3.对于重大、疑难的投诉案件，省消费者协会可以直接受理或委托辖区内与案情有关联的消费者协会处理。这一原则确保了对于复杂案件的及时处理和有效解决。

4.在处理投诉时，应坚持公平、公正、公开的原则，充分听取消费者的意见和诉求，依法依规进行调解和处理。