苹果手机插进苹果耳机,手机就死机,按不动,还黑屏,怎么回事

苹果

我的也是，插上就死屏，需要强制重启才能恢复，起因是用了新买的头式耳机开始，苹果客服教的恢复出厂设置了，还没好，我以为我的是个例，不知道有没有解决的办法，你解决问题了吗