居家客服怎么回答問題认证

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居家客服直接回答问题认证。顾名思义，就是在家里办公的客服人员。主要就是通过电脑上的商家平台回复客户的咨询或者处理一些售后问题。概念阐述：居家客服，别名有云客服，远程客服，异地客服。和之相对应的是职场客服。居家客服因为所有的客服都是分散在全国各地的，所以沟通和管理的成本比职场客服要高很多。所以为了降低沟通成本和管理成本，就要对管理的各个环节进行标准化和体系化、流程化，就降低沟通成本，降低出错率了。