招聘
呼叫中心的运营管理平台包含绩效管理、薪酬管理、
招聘管理、培训管理、人事管理、排班管理、成本管理、报表管理等管理模块。它是能替代大量手工事务性工作，达成全过程智能化管理的工具平台。呼叫中心运营管理向来多采用人工手工模式，这使得各级管理人员被大量手工事务性工作缠身，整体工作效率与质量都不高。呼叫中心运营管理平台各功能子模块落地应用后，能把各级管理人员从大量手工事务性工作中解放出来，进而提高运营管理的效率和质量。下面会从功能说明、核心功能、功能性诉求这三个方面，对运营管理平台的各个功能模块详细说明，具体如下：u功能说明：概括呼叫中心管理人员在该功能模块中的功能定位。核心功能：此为功能模块下，呼叫中心管理人员所需用到的核心功能点的详细说明。功能性诉求是呼叫中心管理人员从实际操作角度出发，对功能模块提出的功能性需求。所有内容都是从实际应用角度出发，对各功能模块进行功能性说明（非技术性），也不包含上层UI设计最终视觉效果。所有要通过可视化平台工具呈现数据的，不管是后台系统设置还是前台操作使用，都得遵循可视化工具系统操作规范。
呼叫中心智能化运营管理变革总汇编，含绩效、薪酬、招聘等功能模块。
