中国电信境外停机，环球之旅被迫终止？

中国电信

这是因为运营商为中国电信。前两日，我正在尼泊尔旅行。

写这段文字的时候，我坐上摩的，前往帕坦杜巴广场拍照去了。

人还在摩的上风驰电掣，就收到了一条中国电信的短信。

手机

因为反诈，我的手机号又被停机了。要是第一次被停机我就忍了，可这是第二次了，不能我每次出国都被停机啊。依旧是因为异常的缘故。上次停机之后，过了一个多星期我才发觉。当时还纳闷，这手机号怎么没收到几条短信，骚扰电话、短信更是几乎没有。

后来才晓得，原来我在约旦时，手机号就被停掉了。这次出门我带了三张手机卡，主卡是中国联通的，用来收发短信、接打电话，资费虽贵，但用了十几年有感情。我从中东旅行回来后，把联通手机号携号转网成中国移动副号，原因就是中国移动漫游费特别便宜。

我这次买了无忧行30G流量，要在途径的10个国家和地区使用。电信的号码主要作备用，还有一个号码是用来测试新手机自带的卫星电话功能的。

卫星电话资费挺贵的，一分钟9元，但在需要时真的很有用。下午我在喜马拉雅山脚下徒步，和群里朋友聊天时说，我手上这个东西是能打卫星电话的。

是的，只给两个朋友打了卫星电话，体验一下。好么，这就成我手机号了？还是异常的主要原因？

在我看来，卫星电话功能可是能保命的。结果人家刚靠它保住命，你随后就给停机了，这像话吗？这有点太过分啦！中国电信的卫星电话简直是谋财害命啊！所以此次环球之旅因电信而提前结束。手机号卡停了，复机得用身份证，可我的身份证在国内家里，所以这趟环球游到尼泊尔就回国了。是啊，出国哪有人带身份证。上面的文字写于2月4日。2月5日，我从香港落地郑州，换乘高铁回北京找身份证。在北京移动号码在手的情况下，于高铁上拨打河北电信10000，转人工服务时连续三次被自动挂断。经分析，可能是三分钟内若对方未接通，电信系统就会挂断电话。第4次打电话时跟语音提示说转英文客服，英文客服真就秒接通了。我真是服气了。我本想客气地问can you speak Chinese，结果对方上来就说你好，那我就直接讲中文了。向客服说明了情况，客服称停卡主因是境外多次打电话，与卫星电话没有关系。我当时就懵了，境外打电话就会被停卡吗？客服表示，没错。我只给两个朋友打了电话，第三个号码是我自己的。客服也很无助，表示会尽快帮忙反映。2月6日，河北电信一工作人员来电，称能帮我线上办理复机业务。我表示没问题后，客服称要添加企业微信，还需手持身份证合影，提供身份证与电话卡合影，并将照片发给客服。我当时就笑了，跟他们讲，你们这流程，和电信诈骗没啥两样啊。客服或许也很无奈吧……加了企业微信后，我问了句话，结果没得到回应……2月7日，我再次拨打河北电信10000客服热线并转英文客服人工投诉。到了下午5点，新客服来电称，之前的同事今天休假了。你瞧，虽快下班了，但我仍得解决你的问题……这话我可不爱听了，什么你快下班了？你停机的时候都不考虑用户体验，难道就只让我体谅你下不下班？那我就用咱们上班时常说的话回应你：解决客户问题是你的本职工作，你下不下班与我无关，这工作你想干就干，不想干有的是人想干。掰扯半天，复机是可以的，但没什么补偿。不过作为特殊申请的话，可以给我申请30元心意金。我从国外回来处理这事，不说给我报机票了，可30块钱也太少了吧。你这差距是不是太大了？客服称，先生您都能出国了，肯定不会在意这30元话费……这话让我不知如何回应，只能讲，石家庄人难道没资格出国吗？不过，解封电话卡所需资料比第一个客服说的要多。不仅需要身份证，还得提供工作证明，填写打印告知书，手持拍照签字。

这个操作，实在是让人不知如何评价。我记得2023年8月首次停卡时就手写过这个了，为何这次还得填写？而且，我签署告知书就表示已知悉并理解，但此次停卡进行二次实人认证，相当于激活了第四条内容。问题来了，我是河北电信10年老用户，每月话费138元，家里宽带也捆绑着。河北电信觉得我涉诈风险较大，可北京的移动和联通都不这么认为。我真搞不清是你模型设置有毛病，还是存心恶心用户的。这客服态度欠佳，沟通无果而终。一小时后换了个新客服，反正都得提交以下资料。

这个拍照姿势，拿起来是真的难啊。总的来讲，卫星通信也好，新款手机也罢，都体现着遥遥领先的优秀技术。但这些好东西，毫无例外都被中国电信这个拖后腿的给毁了。