大客户经理是指在商业领域中,负责拓展和管理重要客户的职业人士。他们的工作主要有以下几个方面:
1.大客户拓展:通过市场调研和分析,确定目标客户群体,制定业务拓展计划,与目标客户进行沟通,争取合作机会,实现业务拓展。
2.客户关系管理:建立并维护客户关系,及时响应客户需求,提供专业的咨询和服务,解决客户问题,增强客户忠诚度并扩大合作范围。
3.营销策划:根据客户需求和市场变化,制定适应性强的市场营销策略,以加强与客户的合作关系。
4.反馈信息:了解客户的需求和市场的变化,向公司内部透露客户需求和市场信息,为公司制定战略和业务方向提供参考。
5.业绩管理:通过管控大客户关系和业务进展,掌握和分析客户数据,增加业务收入,达成业务目标。
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