苹果出现白屏，显示hello等字体

屏幕

这可能是系统故障。可尝试先强制重启（同时按住电源键和主屏幕按钮）。若无效，可能需连接iTunes恢复系统，或者是硬件问题导致，如屏幕或主板故障，应送修。