购买商品质量有问题怎么办

法院

一、

购买商品质量有问题怎么办

如果消费者购买商品后，发现该商品存在问题的，可以向经营者或者生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。如果发生纠纷的，消费者可以向法院起诉。

找法网提醒您，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。

发票

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、

购买商品质量有问题需要收集什么证据

如果购买的商品存在质量问题，需要收集以下证据以便维权：

1.购物凭证：发票、收据、小票等购物凭证是维权的基本证据，可以证明消费者与商家之间的交易关系。

2.商品照片或视频：拍摄商品照片或视频可以记录商品的外观、质量问题等，作为维权时的证据。

3.商品检测报告：如果商品存在质量问题，可以通过第三方检测机构进行检测，并出具检测报告作为证据。

4.聊天记录或录音：如果消费者与商家之间进行了沟通，可以通过聊天记录或录音来证明商家对商品质量问题的态度和承诺。

5.其他证据：根据具体情况，还可以收集其他证据，如商品说明书、保修卡、合格证等。

三、

购买商品质量有问题的诉讼时效

购买商品质量有问题的诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。