地铁站务员是负责地铁站日常管理和维护工作的人员。他们的职责包括：
1. 监控站内设施设备，及时发现并上报故障。
2. 维护站内环境清洁，保证地铁站内干净、整洁。
3. 协调站内工作流程，确保列车按时发车和到站。
4. 引导乘客上下车，维持站内秩序。
5. 协助乘客解决出行问题，提供信息咨询服务。
6. 防止乘客违规行为，维护车站和车辆的安全。
7. 处理乘客投诉和意见建议，改进地铁服务质量。
总之，地铁站务员是地铁站管理和服务的主要执行者，他们的工作直接关系到乘客的出行体验和地铁运行的安全与顺畅。
