物业管理专员工作主要负责什么日常工作内容是什么

物业管理专员负责日常管理和管家服务的实施，组织开展各项增值服务，定期检查办公场地的软硬件状态，协调现场的物业服务。收集客户需求，处理租户意见和投诉，组织开展住户活动，持续提升住户的居住体验和满意度。

物业管理专员有什么工作职责

1、物业管理专员接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、物业管理专员负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、物业管理专员负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、物业管理专员负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、物业管理专员负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专业负责哪些工作内容

1、物业管理专业负责园区安全管理，制定保安路线，巡检标准，考核细则，并考核监督落实执行情况；

2、物业管理专业负责园区保洁管理，制定巡检标准，考核细则，并监督落实执行情况；落实考核；

3、物业管理专业负责园区绿化管理，督促定期绿化养护，清理，保养，并形成记录；

4、物业管理专业负责园区消杀工作督促落实，并形成记录；

5、物业管理专业负责园区土建设施设备维护跟进，排水管理，电缆沟，建筑垃圾等，形成规范文本记录；

6、物业管理专业负责园区电梯管控，定期维护巡检工作督促完成，故障检修管控，并形成记录；

7、物业管理专业负责园区食堂，宿舍管理，定期检查维护，并形成记录；

8、物业管理专业负责园区每年12月初制定次年物业预算（保洁，保安，绿化，消杀，维修，维护等）；

9、领导安排的其他工作；

物业管理专员是负责维护物业项目日常运营的核心岗位，其工作内容涉及多方面协调与管理。以下是其主要职责与日常工作内容的详细说明：

1. 日常巡查与设施维护
定期检查公共区域（如楼道、电梯、停车场）的清洁、照明、设备运行状态；监督第三方维修单位及时处理设备故障；跟踪绿化养护、垃圾清运等外包服务执行情况，确保环境符合管理标准。

2. 客户服务与投诉处理
接待业主咨询及报修需求，通过电话、物业系统或现场接待处理问题；协调解决邻里纠纷、噪音投诉等矛盾；定期回访业主满意度，建立服务台账记录处理进度。

3. 费用管理与账务核对
协助催缴物业费、水电公摊费用，更新缴费台账；核对外包服务商结算单据，参与年度预算编制；制作物业收支报表，协助财务审计工作。

4. 安全与应急管理
组织消防设施月度检查，监督监控系统运行；制定防汛、停电等应急预案，定期开展消防演练；处理突发事件（如水管爆裂、电梯困人），协调相关部门紧急抢修。

5. 装修与工程监管
审核业主装修申请，办理施工许可证；每日巡查装修现场，检查是否存在违规搭建、破坏承重结构等行为；验收隐蔽工程，确保符合安全规范。

6. 文档管理与合规工作
更新业主档案、设备维护记录、会议纪要等文件；整理政府检查所需的消防验收、特种设备年检等资质证明；协助修订物业管理规约、服务标准等制度文件。

7. 社区活动与沟通协调
策划执行节日装饰、便民服务日等活动；通过公告栏、微信群发布停水停电通知；定期组织业主座谈会，收集改善建议并推动落实。

该岗位需同时具备工程知识、服务意识与行政能力，要求熟悉《物业管理条例》等法规，熟练使用物业管理系统（如CRM、工单平台），日均处理事项可达20-30项，需在物业服务中心、设备机房、业主单元等多场景切换工作。