快递损坏如何申请赔偿

律师

一、快递损坏如何申请赔偿

快递损坏货物的赔偿标准是按所付邮费3倍进行赔偿，如果寄件人有购买保价险则按照保价险中的理赔标准进行赔付。

王律师提醒您，根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

公司

（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

二、快递损坏赔偿纠纷可以向谁投诉

1.快递公司客服电话投诉。

2.电商平台投诉。由于各大快递公司之间竞争激烈，他们的主要业务都是来自电商平台，电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度。

3.消费者协会投诉。打消费者协会电话投诉。建议投诉之前组织好语言，把情况尽量陈述清楚，表达好自己的合法诉求。

4.国家邮政管理局投诉。这是处罚最狠的终极投诉渠道，可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉。

三、快递损坏申请赔偿处理期限

索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。

快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：

1.同城和国内异地快件为30个日历天;

2.港澳和台湾快件为30个日历天;

3.国际快件为60个日历天。