客服外包的收费通常根据以下因素确定:
1.工作时间:客服公司通常按小时或按天计费,因此工作时间越长,收费越高。
2.工作类型:不同类型的客服工作可能需要不同的技能和专业知识,因此收费也会不同。
3.语言:如果客服人员需要使用外语沟通,费用可能会更高。
4.服务方式:如果客服公司提供24小时全天候服务,费用通常会更高。
5.服务质量:客户通常会对客服人员的服务质量提出高要求,因此需要支付更高的费用以获取更高的服务质量。
一般来说,客服外包的收费模式包括:按通话时间收费、按项目收费、按人员收费等。最终收费标准应该基于双方的协商和合同约定。
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